Versand- und Transportrichtlinie
Dieser Online-Auftritt wird von PHIL BRUNNER als natürliche Person betrieben und auf der Plattform Shopify verwaltet. Unter der Marke DRAVENIQX vertreiben wir Möbel, Wohnbauteile und Möbelbeschläge mit Lieferzielen in Deutschland. Die vorliegende Richtlinie beschreibt alle Rahmenbedingungen des Warenversands sowie die Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern.
Zusammenarbeit mit Transportdienstleistern
Für den internationalen und innerdeutschen Transport arbeiten wir mit etablierten Dienstleistern zusammen: USPS, DHL Express, UPS sowie FedEx. Die Auswahl des passenden Transportunternehmens erfolgt je nach Größe, Gewicht der Sendung und Lieferziel. Wir können keine Garantie für einen bestimmten Spediteur abgeben, bemühen uns aber um eine zuverlässige Abwicklung.
Bearbeitungszeit vor Versand
Nach Eingang Ihrer vollständigen und bezahlten Bestellung beträgt die interne Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit 1 bis 3 Kalendertage. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht zur Bearbeitungszeit und verschieben den Versandtermin entsprechend.
Lieferzeitraum und Prognose
Die voraussichtliche Transportdauer ab Versand aus dem Ausgangslager bis zur Lieferadresse in Deutschland beträgt 5 bis 12 Kalendertage. Im regulären Betrieb ist eine Zustellung meist innerhalb von 5 bis 8 Kalendertagen erreichbar. Bei Logistikspitzen, Zollkontrollen, ungünstigen Witterungsverhältnissen oder Feiertagen kann sich die Zustellung verzögern.
Zollangelegenheiten
Die Waren werden aus den USA nach Deutschland versandt. Alle für die Einfuhr erforderlichen Dokumente werden von uns ordnungsgemäß bereitgestellt. Sollten im Einzelfall weitere Formalitäten erforderlich sein, bitten wir um Ihre unverzügliche Mitwirkung bei der Klärung mit dem Zoll.
Regeln bei beschädigter oder verlorener Sendung
Nehmen Sie die Lieferung bei sichtbarer äußerer Beschädigung der Verpackung möglichst nur mit einem Vermerk des Transportdienstleisters an. Melden Sie offensichtliche Transportschäden zeitnah an uns. Wir unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Logistikpartner. Die gesetzliche zweijährige Mängelgewährleistung bleibt von Transportereignissen unangetastet.