Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellstornierungsrichtlinie | DRAVENIQX

Bestellstornierungsrichtlinie

Dieser Online-Auftritt wird von PHIL BRUNNER als natürliche Person betrieben und auf der Plattform Shopify verwaltet. Unter der Marke DRAVENIQX vertreiben wir Möbel, Wohnbauteile und Möbelbeschläge an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland. Die vorliegende Richtlinie regelt alle Voraussetzungen und Abläufe rund um die Stornierung von eingegangenen Bestellungen und grenzt diese ausdrücklich vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht nach BGB ab.

Stornierung vor Versand der Ware

Sie können Ihre Bestellung kostenfrei stornieren, solange die Ware noch nicht zur Versandvorbereitung übergeben wurde. Die Bearbeitung und Versandvorbereitung einer Bestellung findet innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen nach Auftragseingang statt. Wochenenden sowie deutsche gesetzliche Feiertage werden bei dieser Frist nicht berücksichtigt und führen zu einer zeitlichen Verschiebung des Versandstarts.

Richten Sie Ihre Stornierungsanfrage bitte per E-Mail an unsere Kontaktadresse und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung zu, sobald die Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde. Ist die Ware bereits an den Logistikdienstleister übergeben, ist eine reine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall greifen die Regelungen zum Verbraucherwiderrufsrecht.

Stornierung nach Versand der Ware

Sobald die Sendung unseren Ausgangslagerstandort verlassen hat, kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Sollten Sie die Lieferung dennoch nicht übernehmen wollen, können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die im Rahmen des Widerrufs gültigen Regeln zu Rücksendekosten und Wertersatz finden uneingeschränkt Anwendung.

Wichtige Abgrenzung: Die freiwillige Stornierung vor Versand ist eine separate Regelung und ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Auch bei einer nicht möglichen Vorversand-Stornierung bleiben Ihre verbraucherrechtlichen Rechte nach dem BGB uneingeschränkt erhalten.

Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung

Wird Ihre Bestellung vor Versand erfolgreich storniert, veranlassen wir die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrages. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen auf das ursprüngliche von Ihnen genutzte Zahlungsmittel. Feiertage und Wochenenden können zu einer leichten zeitlichen Verzögerung der Banktransaktionen führen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Ausnahmefälle bei individuell angefertigten Produkten

Kundenspezifisch angepasste, individuell gefertigte Artikel können unter Umständen nicht mehr storniert werden, sobald die Fertigung begonnen wurde. Entsprechende Hinweise sind direkt auf den jeweiligen Produktseiten abgebildet. Für standardisierte Möbel und Beschläge gelten uneingeschränkt die oben genannten Stornierungsregeln.